Fesih İşlemleri

DOĞALGAZ KULLANIM SÖZLEŞMESİ FESİH İŞLEMLERİ

Doğalgaz kullanımında bulunan müşterinin bulunduğu adresten ayrılması ve / veya doğalgaz kullanım sözleşmesinin şartlarını yerine getirmemesi halinde sayaçtaki son tüketim endeksinin tespitinin yapılarak ve abonenin hesabının tasfiye edilmesi işlemleridir.

Doğalgaz Kullanım Sözleşmesi Fesih için Gerekli Belgeler

Konutlar için;

• Abone Numarası (Doğalgaz faturası)
• Kimlik fotokopisi
• Sayaç üzerindeki son endeks

Konut Harici Yerler için;

• Yetki belgesi
• İmza sirküleri
• Kimlik fotokopisi
• Kaşe

Mekanik (Faturalı) Sayaç Sözleşme Fesih İşlemleri

• Abone, gazını kapattırmak ve depozito bedelini iade almak için Başkentgaz’a müracaat eder.
• Abonenin tahakkuk edilmiş borcu varsa; aboneden tahsil edilir ve fesih talebi sisteme girilir.
• Kapama talebi alınmış olan müşterinin bilgileri gaz kesme işlemi için online olarak endeksör’e düşer ve ekip bu adrese yönlendirilir.
• Gaz kapama ekibi abonenin gazını keser ve Mühür ve endeks bilgilerini endeksör cihazına kaydeder.
• Abone fesih başvurusundan sonra güvence bedelini; on beş (15) gün içinde, gaz iade bedelini; on beş (15) gün içinde tüm PTT şubelerinden alabilir.
• Güvence iadelerinizi https://www.baskentdogalgaz.com.tr/online/UyeLogin.aspx sayfasından üye girişi yaparak sorgulayabilirsiniz.

Elektronik(Ön Ödemeli) Sayaç Sözleşme Fesih İşlemleri

• Abone, abonelik hesabının kapatılması ve elektronik sayacında bulunan gazın iadesi talebiyle Başkentgaz’a müracaat eder.
• Abonenin talebi üzerine Başkentgaz yetki kartı düzenleyerek elektronik sayacını sıfırlaması için aboneye teslim eder.
• Elektronik sayaç için aboneye verilen yetki kartıyla elektronik sayaç sıfırlanır. Kartın bilgileri okutularak sayaç bilgileri alınır ve endeks kayıtları sisteme işlenir. Sayaçta gaz kaldıysa bu miktar aboneye iade edilir.

Doğalgaz Kulanım Sözleşme Feshi İçin Şunlara Dikkat Ediniz

• Sözleşme feshi için Başkentgaz’a geldiğinizde İletişim bilgilerinizi (ev ve cep telefonlarını) mutlaka veriniz.
• Sözleşme feshi için Başkentgaz’a geldiğinizde mümkünse yeni taşınacağınız adres bilginizi de yanınızda getiriniz.
• Güvence iadesi, doğalgaz kullanım sözleşme sahibine ya da abonenin yasal temsilcisine yapılır.
• Para iadeleri PTT şubelerinden yapılır.